Una mujer de de 96 años, identificada como Fidelia Vásquez Nuño, fue la protagonista de un hecho que ha indignado a propios y extraños, fue trasladada en una camilla hasta una sucursal de un banco en Oaxaca, México, luego de que la institución financiera le exigiera presentarse en persona para corregir un error en su registro biométrico.
Y es que según medios internacionales, como Infobae, el fallo le ha impedido cobrar su pensión durante más de seis meses.
Según el medio en mención, la familia de la señora Fidelia precisó que no padece una enfermedad grave, pero sí enfrenta una movilidad muy reducida debido a su avanzada edad.
De tal manera, para cumplir con la solicitud bancaria, sus hijos se vieron obligados a contratar una ambulancia y a transportarla postrada, en un procedimiento que ha sido calificado por defensores de derechos humanos como una revictimización institucional.
'¿Quién no cambia en décadas?'
Ernestina Ayala, hija de la señora Fidelia Vásquez Nuño, denunció el trato recibido.
"Nos han traído de un lado a otro. Dicen que su rostro no coincide con el del registro anterior. Mi madre tiene 96 años, por supuesto que ha cambiado físicamente", expresó con indignación.
Además, trascendió que la familia presentará quejas ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef.
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El hecho fue grabado en vídeo y comenzó a circular ampliamente en redes sociales, donde se observa a la mujer siendo ingresada al banco mientras su hijo y personal médico la asisten.
Las imágenes han desatado una ola de críticas hacia la institución financiera, a la que acusan de actuar con insensibilidad y sin protocolos adecuados para personas con discapacidad o movilidad limitada.
Hasta el momento, el banco que "obligó" a la mujer de 96 años a llegar en camilla hasta sus oficinas no ha emitido una postura oficial sobre el caso.
Reacciones en redes: entre la empatía y el juicio
Las redes sociales se llenaron de reacciones, algunas condenando la actuación del banco, mientras otras apuntan a la falta de previsión familiar.
"Este tipo de violaciones a la dignidad humana de personas adultas mayores como usuarios de los servicios bancarios tienen que terminar", expresó un usuario en X. Otra persona cuestionó: "¿No pudieron enviar a un representante del banco a la casa de la señora?".
No obstante, también hubo voces que sugirieron medidas preventivas, como el uso de cuentas mancomunadas o poderes notariales.
"Lastimosamente, la gente no previene estos casos. Hay formas legales de autorizar a un familiar y evitar este tipo de sufrimientos innecesarios", señaló otra usuaria.
También se compartieron experiencias similares: "Yo gestioné la pensión de mi padre imposibilitado abriendo una cuenta limitada en línea".
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