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La Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) informó sobre un cierre temporal de sus sedes de Atención al Cliente con motivo de las celebraciones de fin de año 2025 y el inicio de 2026, al tiempo que garantizó la continuidad de sus canales de atención remota para no afectar la prestación del servicio a los usuarios.



De acuerdo con el comunicado difundido por la estatal eléctrica, las oficinas de Atención al Cliente atenderán con normalidad únicamente este lunes 29 y el martes 30 de diciembre, en su horario habitual de 7:30 de la mañana a 4:00 de la tarde. 



Posteriormente, las sedes permanecerán cerradas los días 31 de diciembre, 1 y 2 de enero, como parte del receso institucional por las festividades de Año Nuevo.



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<h2>Retorno de actividades en enero</h2>



Así las cosas, la ENEE detalló que las actividades presenciales se reanudarán el lunes 5 de enero de 2026, cuando las oficinas de Atención al Cliente volverán a operar en su horario regular. 



En ese sentido, la institución recomendó a los abonados planificar con anticipación cualquier trámite que requiera atención presencial, a fin de evitar contratiempos durante el período de cierre.



Asimismo, la empresa subrayó que la suspensión temporal de la atención en oficinas no implicará una interrupción en los servicios esenciales ni en la atención de emergencias relacionadas con el suministro de energía eléctrica en el país.



<blockquote class="twitter-tweet"><a href="https://twitter.com/hashtag/Aviso?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Aviso</a> | Les informamos que nuestras sedes de Atención al Cliente atenderán el lunes 29 y martes 30 de diciembre en horario habitual de 7:30 a. m. a 4:00 p. m. Los días 31, 1, y 2 permanecerán cerradas, retomando labores el lunes 5 de enero en horario normal. Nuestros canales de… <a href="https://t.co/R2oPguJRBG">pic.twitter.com/R2oPguJRBG</a>— Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) (@EneeHnOficial) <a href="https://twitter.com/EneeHnOficial/status/2005725405173756018?ref_src=twsrc%5Etfw">December 29, 2025</a></blockquote> <script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>



<h3>Canales alternativos seguirán activos</h3>



Como parte de las medidas para garantizar la atención a los usuarios, la ENEE confirmó que sus canales de comunicación remota continuarán operando las 24 horas del día durante todo el período festivo. 



Entre estos mecanismos se incluyen el Centro de Llamadas y el canal de atención vía WhatsApp, a través de los cuales los clientes podrán realizar consultas, reportar fallas o recibir orientación sobre el servicio.



Al respecto, la estatal recordó que los usuarios pueden comunicarse mediante la línea gratuita 118, el número telefónico 2276-4370, así como el WhatsApp 9440-1515, habilitados para atender reportes y solicitudes en cualquier momento.



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