Un ciudadano hondureño neutralizó un intento de hackeo, o robo, de su cuenta de WhatsApp tras engañar a un ciberdelincuente que se hacía pasar por el equipo de soporte técnico de la plataforma Meta.

La víctima grabó toda la interacción telefónica y la difundió en redes sociales para alertar a la población sobre esta modalidad delictiva.

El ciberdelincuente inició la llamada asegurando que detectaron un acceso sospechoso desde la zona norte de Honduras.

"Estimado usuario, ¿me confirma si es usted el que está haciendo el cambio de su cuenta de WhatsApp a un nuevo dispositivo móvil, dispositivo iPhone 15 Pro Max ubicado en San Pedro Sula?", preguntó el agresor.

Sorprendido por el intento de engaño, el usuario respondió de inmediato: "¿Un iPhone 15 Pro Max? No, fíjese que no".

Ante la negativa, el suplantador avanzó con la trampa solicitando el código de confirmación enviado por mensaje: "En este momento el sistema de seguridad de soporte técnico ha enviado un código de seis dígitos a la pantalla de su WhatsApp para salvar su cuenta".

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El engaño de la víctima con números inventados

Para verificar la legitimidad de la llamada durante el intento de hackeo a su WhatsApp, la víctima consultó: "¿Pero este código quién lo envía, disculpe?".

El delincuente intentó darle formalidad al fraude asegurando que "el código lo hemos generado nosotros mismos, el soporte técnico de WhatsApp. Le comunico que esta llamada está siendo grabada y monitoreada".

Lejos de revelar su clave real, el hondureño asumió el control del intercambio simulando torpeza para ganar tiempo: "Fíjese que lo perdí... le di a bajar a la pantalla y lo perdí. Envíemelo de nuevo".

Cuando el estafador afirmó haber reenviado el mensaje y exigió la clave, el ciudadano le dictó una secuencia ficticia: "6... 30... guion... 1... 8... 9".

El embaucador le pidió no colgar la llamada, argumentando que iban a "desvincular el otro dispositivo", a lo que el hondureño respondió sarcásticamente: "Le agradezco mucho por la ayuda".

Con tono paternalista, el estafador replicó: "Tranquilo, estimado usuario, esta llamada es para que siga disfrutando de los servicios de WhatsApp sin ningún problema".

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Amenazas, ráfaga de insultos y número con prefijo +57

Sin embargo, al ingresar los números falsos en la plataforma, el sistema rechazó el acceso a WhatsApp durante el intento del hackeo.

El delincuente elevó la presión psicológica e intimidó a la víctima: "Estimado usuario, el código es incorrecto. Si no nos dicta el código, vamos a proceder a suspender su cuenta de WhatsApp en las próximas horas".

Es así que el ciudadano prolongó la desesperación del farsante diciendo: "¿De verdad? Pero ese fue el que me cayó... ¿O será que era el anterior?".

Dado esto, el sujeto le exigió mantenerse en línea para intentar el robo por segunda vez: "El sistema ha enviado el código nuevamente. ¿Me confirma el código, estimado usuario?".

Al percatarse de que el hondureño continuaba dejándolo en espera para hacerle perder tiempo, el agresor perdió la paciencia, rompió el personaje y estalló en insultos.

"¡Andá a mamarte tu maldita madre, maldito hijo de puta!", expresó el ciberdelincuente tras lo cual cortó la comunicación abruptamente.

Luego de eso, la víctima reaccionó con risas ante el fracaso del delincuente.

La grabación revela que el número emisor tiene el prefijo +57, correspondiente a Colombia.

Aunque los cibercriminales emplean tecnología de Voz sobre IP (VoIP) o chips internacionales para enmascarar su ubicación, la clave de país confirma la procedencia internacional de la estructura extorsiva.

Reacciones en redes sociales

El vídeo provocó miles de reproducciones y reacciones entre los cibernautas, quienes celebraron la calma de la víctima y compartieron experiencias similares.

Varios usuarios cuestionaron la credibilidad del agresor señalando que "con esa voz toda robotizada no engañan a nadie", mientras otros se burlaron de la molestia del ciberdelincuente expresando que "siendo del 'soporte', no aguantó nada" y que "le salió guaya al estafador".

Asimismo, la comunidad virtual aprovechó el caso para denunciar la operatividad de estas redes transnacionales.

Por su parte, usuarios comentaron que "en Venezuela y otros países llaman desde las cárceles para hackear el WhatsApp y luego vender dólares falsos a los contactos", mientras otros recomendaron no atender llamadas de desconocidos y recordaron que "a mi papá le hicieron lo mismo y le robaron miles a otras personas".

¿Cómo prevenir el hackeo de WhatsApp y qué hacer si roban su cuenta?

Para evitar la clonación de la cuenta, los especialistas en ciberseguridad instan a activar la verificación en dos pasos en la opción de privacidad de la aplicación.

Este mecanismo configura un PIN de seis dígitos que la plataforma exige cada vez que se intenta instalar la cuenta en un teléfono nuevo. Se debe recordar que el personal de WhatsApp jamás realiza llamadas ni pide códigos por SMS.

Si la cuenta resulta comprometida, la víctima debe reinstalar de inmediato la aplicación e introducir su número telefónico para recibir un nuevo código vía SMS.

Al ingresarlo, el sistema cerrará automáticamente la sesión abierta por el atacante en otros dispositivos.

En caso de que el delincuente haya activado un PIN propio, el usuario deberá esperar un período de siete días para restablecer la cuenta.

Adicionalmente, se recomienda alertar cuanto antes a familiares y amigos mediante llamadas o publicaciones en redes sociales para evitar que caigan en estafas económicas a su nombre.

También es posible notificar directamente al soporte oficial enviando un correo a support@whatsapp.com con el número en formato internacional para solicitar el bloqueo temporal de la cuenta.

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