Las llamadas falsas o por broma al Sistema Nacional de Emergencia 911, en cualquier momento o contexto nacional, constituye una falta grave, que además puede cobrar vidas o volver una verdadera emergencia en una tragedia.
La Ley del Sistema Nacional de Emergencias 911, que se aprobó mediante el Decreto 58-2015, establece de manera clara y precisa que se prohíbe utilizar esta línea para reportar emergencias que no existen.
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En ese sentido, dos de sus artículos contemplan las sanciones económicas y hasta penales en las que puede incurrir una persona por mentir de esta manera.
¿Dónde se contemplan las sanciones?
Las sanciones para aquellos que llaman falsamente al 911 para reportar una emergencia que en realidad no existe están establecidas en los artículos 20 y 21 de esta ley.
En el caso del artículo 20, contempla una multa equivalente al 500 % del valor normal de la llamada, mientras que, en caso de reincidencia, la sanción económica equivale al doble de la multa anterior.
Además de las multas, el artículo 21 contempla penas de tres a seis años de reclusión por el delito de comunicación o llamada falsa. Las autoridades deben comprobar los hechos y aplicar el procedimiento correspondiente para determinar las responsabilidades legales de cada caso.
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Afecta la capacidad de respuesta de los cuerpos de socorro
Una llamada falsa al 911 es un problema grave que también afecta la capacidad de respuesta de los cuerpos de seguridad y equipos de emergencia, ya que desde que se recibe la comunicación, se coordina para atender la situación.
De acuerdo con estadísticas del propio 911, al día se reciben entre 7,000 y 8,000 llamadas, y a duras penas unas 1,000 responden a emergencias reales, verificadas y que requieren de la atención necesaria.
Gastos operativos malgastados
Entre los entes que se desplazan para atender cualquier emergencia están:
- Cuerpo de Bomberos
- Policía Nacional
- Fuerzas Armadas
- Cruz Roja
- Secretaría de Gestión de Riesgos y Contingencias Nacionales (Copeco)
- Paramédicos del 911 en las ambulancias
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Todos requieren de logística, coordinación y gastos operativos para poder trasladarse hasta donde está la emergencia, por lo que si se trata de una falsa, es dinero desperdiciado.
Las llamadas falsas al 911 pueden saturar las líneas de atención y también dificultar la respuesta oportuna a emergencias que requieren de prontitud, ambulancias, equipo de rescate o asistencia policial.
"Este tipo de bromas o llamadas de mala intención no son un juego. Cada reporte moviliza personal, embarcaciones, vehículos, recursos y horas de trabajo de los equipos de primera respuesta", informó recientemente Copeco.
Las autoridades están en capacidad de investigar
La legislación también contempla otras responsabilidades administrativas, civiles y penales, según las circunstancias de cada caso. Sin embargo, las multas y las penas de prisión no se aplican automáticamente por cualquier llamada: las autoridades deben verificar que existió una comunicación falsa y determinar las consecuencias conforme a la ley.
El número desde el que se hace la llamada queda registrado en la base de datos del 911 y de esta manera se puede rastrear desde dónde fue que se emitió la falsa emergencia. Asimismo, las autoridades inician de inmediato con las investigaciones.
Hay vidas de por medio
Las autoridades instan a la población a utilizar el Sistema Nacional de Emergencias 911 con responsabilidad y realizar llamadas únicamente cuando exista una emergencia real.
Asimismo, recuerdan que el uso adecuado de este recurso permite atender oportunamente a quienes necesitan ayuda y evitar que una llamada falsa retrase la respuesta de los equipos de emergencia, cuya intervención puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
"Mientras nuestros equipos atienden una emergencia inexistente, otra persona que realmente necesita ayuda puede quedar esperando. La emergencia no es un espacio para bromas. Utilicemos responsablemente el 911 y respetemos el trabajo de quienes están preparados para salvar vidas. No juegues con una llamada. Detrás de cada emergencia puede haber una vida en peligro", recordaron las autoridades.
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